Frontliner (Service Excellence) - Jabodetabek

Bank Danamon · 📍 Jakarta Raya, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.000.000 - Rp 8.000.000 per bulan

Sebagai Frontliner (Service Excellence) di Bank Danamon, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Di Jakarta Raya, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan gaji antara Rp 5.000.000 - Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan layanan finansial terbaik.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan setiap pertanyaan nasabah terjawab dengan profesional. Anda akan menggunakan berbagai sistem internal kami seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan pelayanan prima kepada nasabah dengan ramah, profesional, dan efisien.
Menangani berbagai transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, setoran, penarikan, dan transfer.
Memastikan semua dokumen nasabah lengkap dan akurat.
Menggunakan Core Banking System dan CRM untuk mencatat dan memproses transaksi dengan tepat.
Menangani keluhan nasabah dengan cepat dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor untuk memastikan target pelayanan tercapai.
Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan privasi nasabah sesuai dengan peraturan perbankan.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai frontliner di bank atau industri finansial.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
Memiliki pengetahuan dasar tentang produk perbankan seperti tabungan, pinjaman, dan kartu kredit.
Memiliki sertifikasi dalam pelayanan nasabah akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak perbankan.
Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris akan menjadi nilai tambah.