Customer Service

Anda adalah suara pelanggan kami? Di Digital Mitra Group, kami membutuhkan Customer Service yang ramah, profesional, dan berdedikasi untuk membantu pelanggan kami di Jakarta Utara. Kami adalah perusahaan logistik yang beroperasi di Jakarta Raya dan kami selalu mencari kandidat yang ingin berkontribusi pada kesuksesan kami.

Kami adalah bagian dari Digital Mitra Group, yang telah berkembang pesat dalam industri logistik. Tersedia tempat kerja yang aktif, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
2. Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas dengan memastikan setiap pertanyaan atau keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
3. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.
4. Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
5. Menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui layanan pelanggan yang unggul.
6. Memberikan umpan balik kepada pelanggan setelah interaksi untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang sejenis.
2. Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai situasi.
3. Bahasa Indonesia yang baik dan benar.
4. Kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
5. Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi.
6. Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait